Seminario de Imagen y Relaciones Públicas

Calificaciones del Tercer Parcial

2008-12-03T03:04:10+00:00

Estimados alumnos.

Estas son las calificaciones correspondientes al tercer parcial.
Nos veremos el jueves.

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Calificaciones segundo parcial

2007-11-06T08:16:48+00:00

Ponderaciones
Carpeta 70%
Examen 30%

1 Servicios (25%)
Con base en el Directorio MPM de Agencias y Anunciantes, e información que ustedes puedan obtener a través de internet, elaborar matriz de prestadores de servicios de comunicación, considerando, en cada caso, tres agencias (pequeña, mediana y grande).
1.1 Publicidad
1.2 Relaciones públicas
1.3 Asesoría profesional
1.4 Investigación de mercado
1.5 Modelos y artistas
1.6 Noticias
1.7 Producción escenográfica
1.8 Producción (artículos promocionales)
1.9 Producción sonora
1.10 Producción visual
1.11 Producción audiovisual
1.12 Promoción de ventas
1.13 Cabildeo
1.14 Imagen pública
1.15 Media Training
1.16 Comunicación en crisis

Los descriptores que deberá contener los matriz son:
* Nombre de la agencia (3)
* Descripción de los servicios
* Dirección
* Teléfono
* Fax
* Sitio web
* Nombre del principal directivo.

2. Elaborar flujograma del proceso de selección de agencias
prestadoras de servicios con base en la lectura “Elección de una agencia”. 25%

3. Elaborar plan de relaciones públicas considerando (25%):
3.1 Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
3.2 Definir 3 públicos (1 internos, 1 externo, 1 ciberaudiencia
3.3 Descripción de la situación inicial.
3.4 Situación deseable
3.5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
3.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
3.7 Calendario (3 meses)
3.8 Criterios de evaluación

4. Elaborar plan de relaciones públicas financieras (25%):
4.1 Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
4.2 Definir 1 público
4.3 Descripción de la situación inicial.
4.4 Situación deseable
4.5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
4.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
4.7 Calendario (3 meses)
4.8 Criterios de evaluación

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El martes 16 podrán presentar examen opcional de recuperación los interesados. Ese día además deberán entregar las correcciones a la carpeta.

Calificaciones primer parcial

2007-11-06T08:12:35+00:00

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Alumnos y equipos

2007-11-06T08:06:54+00:00

Equipo 1
469197 Alejandro Mothelet m0thelet@hotmail.com
884558 Constantino Salmerón A00884558@itesm.mx
469622 José Callejas A00469222@itesm.mx
456188 Emmanuel Benjamín Sotelo thirzhen@hotmail.com
460594 Natalia Rubio A00460594@itesm.mx

Equipo 2

457614 Ernesto Montes de Oca A00457614@itesm.mx
460366 Sara Yatziri Islas A00460366@itesm.mx
463392 Anayurí Valenzuela A00463392@itesm.mx
469941 Miguel Ángel González A00469941@itesm.mx
463529 Javier Aranda M. A00463329@itesm.mx

Equipo 3

463382 José F. Trejo H. A00463382@itesm.mx
464443 Laura A Osnaya yolauraquienmas@hotmail.com
469049 Aline A. Álvarez alexandra-al85@hotmail.com
964574 Esther Montalvo. tetemontav-@hotmail.com

Entregables

2007-11-06T08:06:54+00:00

Entregables

Primer Parcial

1. Misión (memorizable, 1 párrafo)
2. Visión (memorizable, 1 párrafo, indicando fecha precisa)
3. Relato histórico (media cuartilla)
4. Valores (3, indicandocómo deben ser entendidos en su empresa o institución).
5. Credo (1 causa)
6. Lema (menos de 7 palabras)
7. Ritos y rituales (2).
8. Mito (1 y puede o no coincidir con el relato histórico)
9. Justificación del nombre de la empresa (¿por qué eligieron adoptar x nombre como empresa?).
10. Descripción de sus actividades (¿a qué se dedican?)
11. Logotipo (¿qué significa?)
12. Trazo del logotipo (colores, o negro y grises, marca de agua)
13. Área de restricción.
14. Proporciones mínimas (pensar en tarjetas de presentación).
15. Uso correcto del logotipo.
16. Usos incorrectos -incluir ejemplos-.
17. Colores institucionales -indicar pantones-
18. Tipografía primaria.
19. Tipografías compatibles (2)
20. Tarjeta de presentación (dimensiones de trazos, ejemplo)
21. Sobre carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo)
22- Folders (carta y oficio, dimensiones de trazos y ejemplo)
23- Sellos (pagado, entregado, recibido, dimensiones y ejemplo)
24. Hojas membretadas carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo)
25. Memo (dimensiones de trazos, ejemplo).
26. Fax (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad)
27. Factura (dimensiones de trazos, ejemplo -debe incluir espacio asignable al RFC).
28. Portada y etiqueta CD-DVD (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad)
29. Formatos de presentaciones en Power Point (3).
30. Relación exhaustiva de públicos (internos, externos, mixtos, financieros, ciberaudiencias), respondiendo a las exigencias de su inventario de públicos -evaluaré no el número como la pertincencia de los mismos-.
31. Matriz de técnicas y métodos de investigación.

Entrega Segundo Parcial

1 Servicios
Con base en el Directorio MPM de Agencias y Anunciantes, e información que ustedes puedan obtener a través de internet, elaborar matriz de prestadores de servicios de comunicación, considerando, en cada caso, tres agencias (pequeña, mediana y grande).
1.1 Publicidad
1.2 Relaciones públicas
1.3 Asesoría profesional
1.4 Investigación de mercado
1.5 Modelos y artistas
1.6 Noticias
1.7 Producción escenográfica
1.8 Producción (artículos promocionales)
1.9 Producción sonora
1.10 Producción visual
1.11 Producción audiovisual
1.12 Promoción de ventas
1.13 Cabildeo
1.14 Imagen pública
1.15 Media Training
1.16 Comunicación en crisis

Los descriptores que deberá contener los matriz son:
* Nombre de la agencia (3)
* Descripción de los servicios
* Dirección
* Teléfono
* Fax
* Sitio web
* Nombre del principal directivo.

2. Elaborar flujograma del proceso de selección de agencias
prestadoras de servicios con base en la lectura “Elección de una agencia”.

3. Elaborar plan de relaciones públicas considerando:
3.1 Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
3.2 Definir3 públicos (1 internos, 1 externo, 1 ciberaudiencia
3.3 Descripción de la situación inicial.
3.4 Situación deseable
3.5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
3.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
3.7 Calendario (3 meses)
3.8 Criterios de evaluación

4. Elaborar plan de relaciones públicas financieras:
4.1 Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
4.2 Definir1 público
4.3 Descripción de la situación inicial.
4.4 Situación deseable
4.5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
4.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
4.7 Calendario (3 meses)
4.8 Criterios de evaluación

5. Plan de relaciones públicas en Internet -con base en el ejemplo consignado en el temario-.

Entrega Tercer Parcial

1 Comunicación filantrópica
1.1 Elección del problema (congruente con su filosofía y actividades).
1.2 Relevancia del mismo (fuentes e información estadística, ¿tiene solución?, ¿quiénes pueden contribuir a solucionar el problema?).
1.3 Mapa de actores críticos (justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes, considerarlos en relación con el problema).
1.4 Objetivos de la campaña (medibles, reparar en los públicos críticos).
1.5 Racional creativo (Justificación, recuperando información de los anteriores apartados).
1.6 Lema o promesa publicitaria (mensaje clave).
1.7 Medios (revista, periódico, radio 30 seg.).
1.8 Presupuesto de producción.
1.9 Elección de medios idóneos, revistas y periódicos a través de los 10 Directorios MPM de medios impresos; y radio, a través de la Asociación de Radiodifusores del Valle de México.

2. Comunicación en crisis.
2.1 Análisis FODA (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, 3 por cada una).
2.2 Elección del problema (ambiental, ético, legal, etc).
2.3 Relato o noticia (¿qué lo origino, qué ocurrió?) En un párrafo, explicar qué paso -qué, quién, cuándo, cómo, dónde-.
2.4 Mapa de actores críticos (Justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes (3 de cada uno, considerar a la prensa).
2.5 Evaluación de la crisis (validez, severidad, alcance, responsabilidad).
2.6 Alcance de las lesiones físicas.
2.7 Pérdidas (planos de los edificios afectados, maquinaria, equipo y herramientas afectados, procesos con problemas -considerar además intangibles-).
2.8 Repercusiones en el mercado.
2.9 Recomendaciones a audiencias clave (un mensaje clave y recomendaciones específicas a cadauno de los públicos considerados en 2.4).
2.10 Procedimientos de las unidades de negocio para una reacción de emergencia.
2.11 Acciones por realizar (inmediatas).
2.12 Autoridades competentes -ámbito de responsabilidades-.
2.13 Objetivos para amortiguar la crisis (soluciones temporales).
2.14 Inventario necesidades de la sala de crisis.
2.15 Inventario necesidades maleta de crisis.
2.16 Manual de manejo de crisis (¿Qué contendría? -sólo enunciarlo, incluir programas de media training a voceros autorizados).
2.17 Informe preliminar. Mensaje clave.
2.18 ¿Qué medios informativos emplearían laprimera semana para transmitir su mensaje clave?.
2.19 Cambios a realizar a mediano-largo plazo
2.20 Anuncio en periódico.

3. Cambio de nombre
Con base en la matriz de cambio de nombre que les entregaré:
3.1 Derivar las opciones pertinentes que apliquen en cada caso.
3.2 Elegir nombre sustitutivo.
3.3 Elaborar logotipo del nombre sustitutivo.

Entrega final
1- 2 carpetas (color y blanco y negro)
2- CD con archivos de producción
3.- Campaña de comunicación institucional:
3.1 Racional creativo.
3.2 Lema.
3.3 Blog.
3.4 Video 30 segundos.
3.5 Radio (2 anuncios c/u 30 sedundos).
3.6 Revista 1 hoja completa a color.
3.7 Periódico (1/2 plana b/n).

Temario agosto-noviembre 2007

2007-11-06T08:06:54+00:00

TECNOLÓGICO DE MONTERREY, CAMPUS ESTADO DE MÉXICO
SEMINARIO DE IMAGEN Y RELACIONES PÚBLICAS

Dr. Octavio Islas Carmona
octavio.islas@itesm.mx

“Uno de los dioses menores del panteón indígena, un puck oscuro y eternamente joven llamado Tezcatlipoca, cuyo nombre significa “El espejo humeante”, les dijo a los otros demonios. “Visitemos a Quetzalcóatl, y llevémosle un regalo”. Se dirigieron al palacio del dios en la ciudad de Tula y le entregaron el regalo, envuelto en algodón. ¿Qué es”, se preguntó Quetzalcóatl mientras desenvolvía el obsequio. Era un espejo. El dios se vio reflejado y gritó. Creía que siendo un dios carecía de rostro. Ahora, reflejado en el espejo enterrado, vio su propio rostro. Era, después de todo, la cara de un hombre, la cara de la criatura de dios. Así, Quetzalcóatl se dio cuenta que al tener un rostro humano, debía, también, tener un destino humano”.

Carlos Fuentes: <em>El espejo enterrado.</em>

1 OBJETIVOS

Los participantes reconocerán que una de las principales ventajas competitivas de toda organización, es disponer de una imagen relativamente congruente respecto de su “identidad real”; comprenderán que la identidad institucional representa el referente fundamental de todo programa de comunicación institucional.

Reconocrán cuan graves suelen resultar los problemas de identidad que enfrentan las organizaciones.

Comprenderán la importancia que admite la medición de resultados en todo proceso comunicativo.

Identificarán el sentido eminentemente estratégico que admite la planeación, ejecución y evaluación de la comunicación institucional.

Reconocerán la importancia de la reputación como uno de los más valiosos intangibles en las organizaciones.

POLÍTICAS DEL CURSO

1. La clase inicia cinco minutos después de la hora y concluye cinco minutos antes. Una vez iniciada la sesión NO se permitirá el acceso al salón.

2. Para facilitar el trabajo de los alumnos, previo al inicio de cada tema el profesor indicará cuáles serán las lecturas correspondientes. Es obligación del alumno realizar todas las lecturas asignadas en las fechas indicadas.

3. Las lecturas responden a objetivos específicos de aprendizaje relacionados con la elaboración de reportes individuales, discusión en clase sobre temas diversos, y la elaboración del trabajo final.

4. Las tareas y trabajos se entregarán en las fechas indicadas. No se aceptarán entregas tardías. Los equipos deberán asegurarse que en los materiales entregados consignen los nombres y matrículas de todos los integrantes. No se considerará a ningún alumno cuyo nombre y matrícula no sea registrado en el trabajo y/o actividad.

5. Si un alumno falta a clase tendrá la responsabilidad de ponerse al tanto sobre el material visto y las tareas por realizar.

6. Se respetarán las normas estipuladas en el reglamento del ITESM en relación con el número de faltas permitido, así como en las sanciones correspondientes a las copias en trabajos o exámenes.

7. La calificación mínima aprobatoria es 70.

8. Toda falta de ortografía deberá corregirse.

3. POLÍTICAS DE EVALUACIÓN

1 La calificación mínima aprobatoria es SETENTA (70/100).
2 Las calificaciones se promediarán sin redondear a la inmediata superior o inferior. Por ejemplo, si el alumno obtuvo setenta y nueve (79), ésa es exactamente la calificación que aparecerá en su boleta.

PARCIALES

a) 50% trabajo individual.
b) 50% trabajo colectivo.

FINAL

a)Con 90 de promedio en calificaciones parciales, la calificación final será determinada de la siguiente manera: 75% el promedio de parciales y 25% el trabajo o examen final.
b)Con menos de 90 de promedio en calificaciones parciales, la calificación final será determinada de la siguiente manera:, 60% el promedio de parciales y 40% el trabajo o examen final.

4. TEMARIO

TEMA 1 Fundamentos de imagen corporativa
1.1 Identidad
1.2 Imagen
1.3 Imagen punto de partida
1.4 Imagen deseable
1.5 Imagen resultante
1.6 La comunicación estratégica en la dialéctica de la identidad y de la imagen.
1.7 Contradicción y normalidad, neurosis y esquizofrenia institucional
1.8 La personalidad de la organización y la cultura institucional resultante
1.9 Esfera Pública, esfera privada, y la dimensión internetacional o “Tercer entorno” (Javier Echeverría)

TEMA 2 Filosofía y expresividad de la imagen corporativa.
2.1 La filosofía institucional (misión, visión, valores, etc.)
2.2 Historia y relato fundamental
2.3 Credo corporativo
2.4 La estructura visual de la organización
2.5 El libro de presentación (libro, video institucional, CD, páginas WWW)
2.6 Manual de identidad gráfica
2.7 Manuales de Procedimientos

TEMA 3 Actores y escenarios comunicativos
3.1 Inventario de públicos
3.2 Mapa de públicos
3.3 Públicos internos
3.4 Públicos externos
3.5 Públicos mixtos
3.6 Públicos financieros
3.7 Ciberaudiencias
3.8 Auditorías de imagen

TEMA 4 Seguimiento de la imagen corporativa
4.1 Técnicas y métodos de investigación cuantitativa
4.2 Técnicas y métodos de investigación cualitativa

TEMA 5 Reconocimiento de los servicios profesionales de comunicacación
5.1 Agencias de relaciones públicas
5.2 Agencias de publicidad
5.3 Agencias de mercadotecnia
5.4 Despachos de diseño
5.5 Agencias de servicios integrados de comunicaciones
5.6 Cabildeo
5.7 La imagen pública.
5.8 Servicios en línea

TEMA 6 Relaciones públicas
6.1 Su desarrollo en México.
6.2 ¿Disciplina autónoma o independiente de la comunicación?
6.3 El modelo rector de relaciones públicas

TEMA 7 Relaciones públicas financieras

7.1 Los públicos financieros.
7.2 El modelo rector de relaciones públicas para públicos financieros

TEMA 8 La comunicación filantrópica
8.1 Publicidad y mercadotecnia social
8.2 La responsabilidad social de la empresa
8.3 La rentabilidad de la causa

TEMA 9 La comunicación en crisiis
9.1 La necesidad de establecer una cultura de prevención
9.2 El equipo experto
9.3 Establecer la magnitud del desastre
9.4 Importancia del monitoreo a la información
9.5 Respuesta a corto, mediano y largo plazo

TEMA 10 El cambio de nombre de una organización
10.1 El proceso de cambio de nombre
10.2 Estrategias de comunicación en las distintas etapas
10.3 Criterios para la adopción de un buen nombre de la compañía

TEMA 11 Publicidad corporativa y marketing alternativo
11.1 Tipos de publicidad corporativa
11.2 Estrategias de publicidad corporativa
11.3 Marketing alternativo

Ejemplo de un buen relato fundamental: Hard Rock Café

2007-11-06T07:16:31+00:00

The Hard Rock Cafe Story:
A Brief History of a Global Phenomenon

The first Hard Rock Cafe (HRC) opened its doors to the public on June 14, 1971, in London, England. Founded by Isaac Tigrett and Peter Morton, two enterprising and music-loving Americans, HRC was an instant classic, attracting droves of customers with its first-rate, but moderately priced casual American fare, warm service and ever-present rock 'n' roll music and sensibility. Although it was initially decorated with an eye toward eclectic Americana, HRC has ultimately become the world's leading collector and exhibitors of rock 'n' roll memorabilia.

Hard Rock began its global expansion in 1982, when Tigrett and Morton agreed to develop their own Hard Rock Cafes in various parts of the globe. Morton opened HRCs in Los Angeles, San Francisco, Chicago and Houston. Tigrett opened in New York, Dallas, Boston, Washington, D.C., Orlando, Paris and Berlin, eventually selling his interest to Mecca Leisure. In 1990, The Rank Group, Plc., a London-based leisure company, acquired Mecca and continued expansion of the concept in their geographic territory. Rank then acquired Hard Rock America from Peter Morton, and Hard Rock Canada from Nick Bitove. With these acquisitions, Rank consolidated worldwide control of the Brand, and with it, one of the most universally recognized trademarks.

With 138 venues in 42 countries, Hard Rock has become a truly global phenomenon. From its launch in London, England, to New York, Los Angeles, Paris and Tokyo, and on to such exotic and far-flung locales as Kuala Lumpur and Shanghai, Hard Rock offers a special experience to its devoted, ever-expanding clientele. Its unparalleled memorabilia collection, which consists of more than 70,000 pieces that are rotated from restaurant to restaurant, provides the world's most comprehensive "visual history" of rock 'n' roll. These treasures include an awe-inspiring collection of classic guitars and other instruments, posters, costumes, music and lyric sheets, album art, platinum and gold LPs, photos and much more. From Jimi Hendrix's Flying V guitar to John Lennon's handwritten lyrics to "Help" (his favorite Beatles' tune) to one of Madonna's now-classic bustiers. And, like the true "living museum" that it is, Hard Rock's memorabilia collection remains very much a work in progress, constantly expanding and deepening as new music-and new music history-is made every day.

Since its inception, Hard Rock has remained extraordinarily faithful to its original intentions. Its rock 'n roll sensibility - an HRC birthright - remains at the very center of all Hard Rock restaurants and all expansion efforts undertaken by Hard Rock Cafe. Classic American food, served up by a capable, caring and attentive wait staff, is still the "order" of the day at HRC. And a never-wavering commitment to wide-ranging altruistic causes -under the banner 'Save The Planet'- has helped make Hard Rock a legitimate cultural force, from coast to coast, continent to continent.

Throughout its history, Hard Rock has been governed by a guiding service philosophy - "Love All - Serve All." Created as a place where all have always been welcome, regardless of age, sex or class; this unconditional welcoming hand, first extended by Messrs. Tigrett and Morton, continues today as integral to Hard Rock's present and future as it was to its beginnings.

Today, Hard Rock Cafe International, with Hard Rock Cafe at its core, is an entertainment and leisure company that continues to successfully expand the Hard Rock Brand through myriad music-related ventures.

Véase: http://www.hardrockcafe.com/corporate/history/

Bibliografía

2007-11-06T06:50:40+00:00

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Síntesis de libros

2009-01-13T10:07:15+00:00

Cees Van Riel.pdf
Daniel Scheinsohn Comunicacion Estrategica.pdf
Resumen Garbett.pdf
Resumen Ind.pdf