Temario agosto-noviembre 2007
TECNOLÓGICO DE MONTERREY, CAMPUS ESTADO DE MÉXICO
SEMINARIO DE IMAGEN Y RELACIONES PÚBLICAS
Dr. Octavio Islas Carmona
octavio.islas@itesm.mx
“Uno de los dioses menores del panteón indígena, un puck oscuro y eternamente joven llamado Tezcatlipoca, cuyo nombre significa “El espejo humeante”, les dijo a los otros demonios. “Visitemos a Quetzalcóatl, y llevémosle un regalo”. Se dirigieron al palacio del dios en la ciudad de Tula y le entregaron el regalo, envuelto en algodón. ¿Qué es”, se preguntó Quetzalcóatl mientras desenvolvía el obsequio. Era un espejo. El dios se vio reflejado y gritó. Creía que siendo un dios carecía de rostro. Ahora, reflejado en el espejo enterrado, vio su propio rostro. Era, después de todo, la cara de un hombre, la cara de la criatura de dios. Así, Quetzalcóatl se dio cuenta que al tener un rostro humano, debía, también, tener un destino humano”.
1 OBJETIVOS
Los participantes reconocerán que una de las principales ventajas competitivas de toda organización, es disponer de una imagen relativamente congruente respecto de su “identidad real”; comprenderán que la identidad institucional representa el referente fundamental de todo programa de comunicación institucional.
Reconocrán cuan graves suelen resultar los problemas de identidad que enfrentan las organizaciones.
Comprenderán la importancia que admite la medición de resultados en todo proceso comunicativo.
Identificarán el sentido eminentemente estratégico que admite la planeación, ejecución y evaluación de la comunicación institucional.
Reconocerán la importancia de la reputación como uno de los más valiosos intangibles en las organizaciones.
POLÍTICAS DEL CURSO
1. La clase inicia cinco minutos después de la hora y concluye cinco minutos antes. Una vez iniciada la sesión NO se permitirá el acceso al salón.
2. Para facilitar el trabajo de los alumnos, previo al inicio de cada tema el profesor indicará cuáles serán las lecturas correspondientes. Es obligación del alumno realizar todas las lecturas asignadas en las fechas indicadas.
3. Las lecturas responden a objetivos específicos de aprendizaje relacionados con la elaboración de reportes individuales, discusión en clase sobre temas diversos, y la elaboración del trabajo final.
4. Las tareas y trabajos se entregarán en las fechas indicadas. No se aceptarán entregas tardías. Los equipos deberán asegurarse que en los materiales entregados consignen los nombres y matrículas de todos los integrantes. No se considerará a ningún alumno cuyo nombre y matrícula no sea registrado en el trabajo y/o actividad.
5. Si un alumno falta a clase tendrá la responsabilidad de ponerse al tanto sobre el material visto y las tareas por realizar.
6. Se respetarán las normas estipuladas en el reglamento del ITESM en relación con el número de faltas permitido, así como en las sanciones correspondientes a las copias en trabajos o exámenes.
7. La calificación mínima aprobatoria es 70.
8. Toda falta de ortografía deberá corregirse.
3. POLÍTICAS DE EVALUACIÓN
1 La calificación mínima aprobatoria es SETENTA (70/100).
2 Las calificaciones se promediarán sin redondear a la inmediata superior o inferior. Por ejemplo, si el alumno obtuvo setenta y nueve (79), ésa es exactamente la calificación que aparecerá en su boleta.
PARCIALES
a) 50% trabajo individual.
b) 50% trabajo colectivo.
FINAL
a)Con 90 de promedio en calificaciones parciales, la calificación final será determinada de la siguiente manera: 75% el promedio de parciales y 25% el trabajo o examen final.
b)Con menos de 90 de promedio en calificaciones parciales, la calificación final será determinada de la siguiente manera:, 60% el promedio de parciales y 40% el trabajo o examen final.
4. TEMARIO
TEMA 1 Fundamentos de imagen corporativa
1.1 Identidad
1.2 Imagen
1.3 Imagen punto de partida
1.4 Imagen deseable
1.5 Imagen resultante
1.6 La comunicación estratégica en la dialéctica de la identidad y de la imagen.
1.7 Contradicción y normalidad, neurosis y esquizofrenia institucional
1.8 La personalidad de la organización y la cultura institucional resultante
1.9 Esfera Pública, esfera privada, y la dimensión internetacional o “Tercer entorno” (Javier Echeverría)
TEMA 2 Filosofía y expresividad de la imagen corporativa.
2.1 La filosofía institucional (misión, visión, valores, etc.)
2.2 Historia y relato fundamental
2.3 Credo corporativo
2.4 La estructura visual de la organización
2.5 El libro de presentación (libro, video institucional, CD, páginas WWW)
2.6 Manual de identidad gráfica
2.7 Manuales de Procedimientos
TEMA 3 Actores y escenarios comunicativos
3.1 Inventario de públicos
3.2 Mapa de públicos
3.3 Públicos internos
3.4 Públicos externos
3.5 Públicos mixtos
3.6 Públicos financieros
3.7 Ciberaudiencias
3.8 Auditorías de imagen
TEMA 4 Seguimiento de la imagen corporativa
4.1 Técnicas y métodos de investigación cuantitativa
4.2 Técnicas y métodos de investigación cualitativa
TEMA 5 Reconocimiento de los servicios profesionales de comunicacación
5.1 Agencias de relaciones públicas
5.2 Agencias de publicidad
5.3 Agencias de mercadotecnia
5.4 Despachos de diseño
5.5 Agencias de servicios integrados de comunicaciones
5.6 Cabildeo
5.7 La imagen pública.
5.8 Servicios en línea
TEMA 6 Relaciones públicas
6.1 Su desarrollo en México.
6.2 ¿Disciplina autónoma o independiente de la comunicación?
6.3 El modelo rector de relaciones públicas
TEMA 7 Relaciones públicas financieras
7.1 Los públicos financieros.
7.2 El modelo rector de relaciones públicas para públicos financieros
TEMA 8 La comunicación filantrópica
8.1 Publicidad y mercadotecnia social
8.2 La responsabilidad social de la empresa
8.3 La rentabilidad de la causa
TEMA 9 La comunicación en crisiis
9.1 La necesidad de establecer una cultura de prevención
9.2 El equipo experto
9.3 Establecer la magnitud del desastre
9.4 Importancia del monitoreo a la información
9.5 Respuesta a corto, mediano y largo plazo
TEMA 10 El cambio de nombre de una organización
10.1 El proceso de cambio de nombre
10.2 Estrategias de comunicación en las distintas etapas
10.3 Criterios para la adopción de un buen nombre de la compañía
TEMA 11 Publicidad corporativa y marketing alternativo
11.1 Tipos de publicidad corporativa
11.2 Estrategias de publicidad corporativa
11.3 Marketing alternativo
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